Notre FAQ - Friperie en ligne - Turkoiz Design
Friperie en ligne Turkoiz Design- Notre FAQ
1- Qu’est-ce que la friperie en ligne Turkoiz Design ? Les vêtements sont-ils neuf ?
Turkoiz Design est une friperie en ligne femme et homme proposant des habits de seconde main récents, des habits vintage et tendances ainsi que des objets de décoration. Les habits que nous proposons ne sont pas neufs, ce sont des habits de seconde main en excellent état.
Si vous avez de la chance vous pourrez trouver des pièces neuves avec étiquettes, cela est assez rare et les pièces ont tendance à partir très rapidement.
Faire son shopping sur Turkoiz Design c’est comme allez en friperie, mais depuis son canapé !
2- Quelle est l’origine de nos produits ?
En général, nous faisons régulièrement le tour des vides greniers en france pour dénicher de magnifiques habits vintage.
Nous avons aussi un service de rachat d’habits qui vous permet de vendre vos habits et ainsi de participer vous aussi au recyclage. Nous rachetons vous habits au kilo ou à la pièce, pour plus de renseignements nous vous invitons à consulter notre page dédié à la vente d’habits ou à nous contacter via notre formulaire de contact.
3 – Comment être sûre de la qualité des vêtements et de leur état ?
A la différence de Vinted ou encore Depop nous assurons la qualité des vêtements que nous vendons. Pour cela nous avons mis en place une grille de notation qui nous permet de vous dire exactement quel est l’état de nos produits. Si vous avez des questions sur un produit en particulier nous vous invitons à nous contacter directement par mail.
Nous souhaitons proposer des habits en excellent état afin de vous satisfaire au maximum, nous sélectionnons et inspectons chaque pièce minutieusement.
4 – J’ai quelques doutes sur un vêtement, je souhaiterais vous poser plus de questions, comment faire ?
Il peut arriver que vous ayez des doutes sur les habits et cela malgré nos descriptions. Si c’est le cas nous vous invitons ànous contacter via notre formulaire de contact, vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais.
5 – Combien coûtent les frais d’envo ?
Le principe des friperies en ligne est de proposer des habits uniques, vintage ou non à un prix raisonnable et avantageux pour vous. Afin de maintenir les prix au plus bas nous avons mis en place des frais de port à 4,40€ via Relais Colis, si vous achetez pour 85€ ou plus alors les frais vous seront offerts ! Pour toutes questions n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.
6 – Combien de temps tardent les paquets à arriver ?
Afin de raccourcir au maximum les frais d’envoi nous expédions en moins de 24h votre colis. Une fois le colis remis à Mondial Relay et en fonction de sa destination cela peut prendre entre 2 et 8 jours. Pour plus de détails concernant la livraison nous vous recommandons de consulter la page livraisons et retours.
7 – Quels sont les moyens de paiement ? Comment assurez-vous la sécurité du paiement ?
Notre friperie en ligne est dotée d’un système de paiement sécurisé via la plateforme de paiement Paypal. Toutes les informations bancaires qui transitent sur notre site ne sont pas sauvegardée et sont sécurisées. Vous avez des questions lors du paiement de votre commande ? N’hésitez pas à nous contactez, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
8 – Comment vendre mes habits ?
Tout comme les cartes cadeaux vous avez êtes nombreux à nous demander si nous rachetions vos habit. Nous prenons le temps de réfléchir à la meilleure offre possible afin de racheter vos habits
9 – Que faire en cas d’erreur dans ma commande ?
Il peut arriver qu’une commande soit erronée, cela arrive très rarement car nous sommes plusieurs à valider et composer vos commandes. Si jamais une commande n’était pas conforme à votre achat n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact, nous vous répondrons dans les plus brefs délais afin de résoudre le problème.
10 – Quand ajoutez-vous de nouveaux produits ?
Nous mettons à jour notre site très régulièrement et postons de nouveau produitxss dès que possible. Si vous souhaitez être informé de nos nouveautés n’hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter pour découvrir en avant-première nos dernières pièces.
Turkoiz Design
5 rue Incalat
06320 La Turbie
Téléphone
06 60 75 00 96